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商品カテゴリ一覧 > よくある質問 > お買い物について



よくあるご質問-Q&A-
 
 
 
◇◆ご注文について◆◇
 
Q:どのようにして注文するのですか?
 
インターネット、電話、FAXにてご注文いただけます。
詳しいお買い物手順を以下のページでご紹介しておりますのでご確認下さい。
 
⇒お買い物方法(新しい画面で開きます。)
 
また、お買い物の際は、会員にご登録頂きますと便利です。
 
 

Q:インターネットから注文しましたがきちんと注文出来ているでしょうか?

 
ご注文頂きますとご注文後すぐに当店より「ご注文内容ご確認(自動配信メール)」という件名のメールが届きます。もしくは会員登録されている方は会員画面からご購入履歴をご確認頂けます。
⇒会員画面はこちら(新しい画面で開きます。)
 
 
Q:注文したのに確認メールが届きません。
 
通常ですとご注文後すぐに当店より自動配信メールが配信されます。その後当店でご注文内容を確認後、ご注文後24時間以内(休業日の場合は翌営業日)に「【TCマート】ご注文内容とお支払い方法のご確認」という件名のメールをお送りします。ご注文翌営業日中にこのメールが届かない場合、何らかの理由でお客様のメールアドレスに当店よりメールが送信出来ない場合がございますのでお手数ですがお問い合わせ下さい。
 
 
Q:携帯メールしかないのですが、注文できますか?
 
はい。ご注文頂けます。
 
ただ、携帯メールアドレスの場合PCよりのメール受信設定が受信拒否にせれていますと当店よりのご連絡が出来ませんので必ずお取引が終わるまでは設定を解除しておいて下さい。
また、 メールは大切なお取引の証拠となるものですが、携帯メールは文字数制限から注文情報が 途中で切れてしまう事がございますので、「会員」に登録される事を強くお勧め致します。 登録していると、ご注文情報の確認が出来たり、ポイント付与等のサービスがございます。 ご注文時登録が可能ですので、是非会員にご登録下さい。
 
 
Q:注文からどういう流れで商品が届きますか?
 
ご注文から商品到着までの流れを下記表にまとめましたのでご確認下さい。
 
 
 
 
 
◇◆お支払いについて◆◇
 
Q:支払い方法は何がありますか?
 

お支払方法はクレジットカード、コンビニ後払い/銀行/郵便局、代金引換がご利用頂けます。※商品によっては代引きでのお支払いが頂けない商品もございます。

⇒お支払方法について詳しくはこちら(新しい画面で開きます。)


 
 
Q:カードや前払いだと入金後に商品が届くか心配なのですが・・・
 
もちろん、カードや前払いの場合も当店が責任を持って商品をお届けさせて頂きます。ですが、どうしてもご不安な方の為に、当店では商品をお受け取り頂いた後に商品代金をお支払い頂く「後払い」でのお支払方法もご用意致しておりますのでそちらをご利用下さい。
 
 
Q:支払い方法をクレジットカードにしたのですが、カード情報が他人に読み取られないか心配です。
 
当店では クレジットカード番号の入力画面 などでは【SSL】という暗号化された安全な通信を使用しております。【SSL】とはデータの盗聴や改ざん防止送受信する機能のことです。【SSL】を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となりますので安心してご利用頂けます。
 
 
 
Q:領収書は発行してもらえますか?
 
はい。発行させて頂きます。
 
ですが、当店では領収書につきましては発行をご希望されたお客様に のみ別途郵送で送付させていただいております。ご了承下さいませ。(詳しくはご注文後に当店よりお送りする「【TCマート】ご注文内容とお支払方法のご確認」という件名のメールに記載しておりますのでご確認下さい。)
 
 
 
◇◆お届けについて◆◇
 
Q:時間帯指定は出来ますか?
 
はい。ご指定頂けます。
ご希望の時間帯がございましたら注文フォームの備考覧にご記入下さい。
※メーカー直送品等、一部商品につきましては配達の時間指定が出来ない場合もあり、ご希望に沿えない場合もございます。予めご了承下さい。
 
 
Q:送料はかかりますか?
 
ご購入の商品が税込10,000円未満の場合は、【送料別】送料がお客様ご負担となります。
ご購入の商品が税込10,000円以上の場合は、【送料無料】でございます。
※介護ベッド等一部大型商品(個別に送料が設定されている商品)につきましてはお買い物金額が10,000円以上となりましても送料が個別に発生致しますので予めご了承下さい。
 
送料は以下の通りです。
 
本州・四国・九州・・・600円
北海道・・・900円
沖縄・・・1500円
離島・・・実費
※離島へのお届けはお買い物金額に関わらず送料が発生致します。
 
 
 
Q:実家の両親に届けて欲しいのですが。
 
離れてお暮らしのご両親や、ご祖父母様へなど、ご注文者様と異なる送付先へのお届けも可能です。商品送付先をご記入頂く項目がございますのでそちらに商品をお送りする方のご住所お名前等、必要事項をご記入下さい。
 
 
Q:どれ位で届きますか?
 
当店は迅速な発送を心掛けております。
在庫がある商品で個別に納期が記載されていない商品につきましては最短で即日出荷〜翌営業日させて頂いております。メーカー直送品につきましては一部メーカーを除き即日〜翌営業日の発送となります。

発送完了後、当店より 商品発送後当店より、「【TCマート】ご購入商品の発送を完了しました」 というタイトルのメールをお送りして完了となります。 ※メーカー直送品の場合「【TCマート】商品発送予定日のお知らせ」 というタイトルのメールをお送りします。 通常、この「配送完了メール」お届けから1〜2日が到着の目安となります。
※一部商品、取り寄せが必要な商品や受注製作商品等ご注文から発送まで1週間以上かかる場合は後程メールでお知らせ致します。
 
 
Q:運送会社の指定は出来ますか?
 
大変申し訳ございません。商品の特性により使用する運送会社が異なりますのでお客様に運送会社のご指定は頂けません。
 
 
Q:プレゼント用にラッピングしてもらえますか?
 
誠に勝手ながら現在当店ではギフト包装などのサービスはお受けしておりません。恐れ入りますがご了承下さい。