Q 注文確認のメールが届かないのですが |
ご注文後当店よりご注文確認のメールをお送りいたします。
(通常ご注文後2~3時間以内にお送りいたします)
携帯電話でPCからのメール着信を拒否設定されている方は解除をお願いいたします。
また、ご登録のアドレスがフリーメールの場合、稀に迷惑メールとして処理されてしまう場合がございますので、万一メールが届いていない場合は迷惑メールフォルダ等のご確認をお願いいたします。
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Q 取り寄せ商品と表示がありますが何日ぐらいで届きますか? |
通常ご注文から発送まで2~3営業日程かかります。
詳しくは各商品ページに記載しております「納期の目安」をご参照ください。
お急ぎの場合お問合せいただけましたら最短の納期をお調べさせていただきますのでお申し付けくださいませ。
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Q パスワードを忘れてしまいました |
下記をご参照の上、パスワードの再設定を行ってください。
再パスワード設定はコチラ>>
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Q 上手く注文ができないのですが |
▼下記よりお買物の流れをご確認ください▼
【ステップ1】
購入される商品の商品ページより①(色、サイズ、オプション項目)をご選択いただき②(カートに入れる)ボタンを押してショッピングカートに商品を追加してください。
【ステップ2】
ショッピングカート内に商品が入りました。内容にお間違いが無ければ[ご注文手続きへ進む]をクリック
※複数商品をご注文される場合は商品ページに戻りステップ1の作業を繰り返してください。ショッピングカートに商品が追加されます。
【ステップ3】
お客様情報(ご注文者様)をご入力ください
 【ステップ4】
ご注文者様とお届け先が異なる場合は[お届け先]の[変更]ボタンを押してお届け先情報をご入力ください
【ステップ4-2】
・ご希望のお支払方法をご選択ください
・お届けのご指定がある場合はご選択ください
・当店への連絡事項がございましたら通信欄にご記入ください
【ステップ4-3】
注文内容にお間違いが無ければ[注文を確定する]ボタンを押して注文を確定させてください
※ご注文のすぐにご登録のメールアドレスに自動配信で注文内容のご確認メールが届きますので必ずご確認ください。
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Q オンラインショップから注文が初めてで不安です |
TCマートのサイトにはセキュリティの高いSSL(Secure Sockets Layer)という仕組みデータは暗号化されて送受信されております。それにより氏名・住所・メールアドレスなどの個人情報や、ショッピングの決済に必要なクレジットカード情報、ログインに必要なID・パスワードといった情報を、悪意ある第三者による盗聴を防いだり、送信される重要な情報の改ざんを防ぐ役割を持っています。
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